A Biel Brindes está empenhada em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Esta Política de Troca descreve as diretrizes para a troca de produtos adquiridos em nosso site ou loja física. Leia atentamente as informações abaixo antes de efetuar qualquer solicitação de troca.
Produtos personalizados
1.1 Exclusividade: Produtos personalizados são itens únicos, criados de acordo com as especificações e preferências do cliente. Devido à sua natureza exclusiva, não aceitamos trocas de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação ou de produção.
1.2 Defeitos de fabricação ou produção: Caso você receba um produto personalizado com defeito de fabricação ou produção, entre em contato conosco imediatamente, no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento. Solicitaremos que você nos forneça detalhes do defeito e, se possível, envie fotografias para avaliação.
1.3 Avaliação do defeito: Após recebermos as informações e avaliarmos o defeito relatado, iremos determinar se a troca é aplicável. Nos casos em que o defeito for comprovado como resultado de falhas de fabricação ou produção, nos comprometemos a substituir o produto personalizado por um novo, desde que seja viável reproduzi-lo. Caso não seja possível fazer a substituição, ofereceremos uma alternativa adequada.
Considerações gerais
2.1 Custos de envio: Os custos de envio associados à troca de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um defeito de fabricação ou produção.
2.2 Prazo de processamento: Faremos o possível para processar as solicitações de troca o mais rápido possível. No entanto, o prazo exato pode variar dependendo do volume de solicitações e da disponibilidade dos produtos.
2.3 Restrições: Esta política de troca se aplica somente a compras realizadas diretamente na Biel Presentes. Para produtos adquiridos por meio de revendedores autorizados, recomendamos que você entre em contato diretamente com o local de compra para obter informações sobre suas políticas de troca.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à troca de produtos, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas em nosso site ou em nossa loja física.
